情绪消费

情绪消费，也被称为“情感消费”，指的是消费者在确保基本物质需求得到满足之后，开始更加关注商品或服务所能带来的情感层面的体验以及心理上的满足感。这种消费行为本质上是通过购买活动来实现情绪的宣泄、精神的愉悦以及心理的补偿。

情绪消费的一个显著特征是商品的媒介化倾向。具体而言，它主要体现在网络平台上销售的一系列情绪消费服务上，这些服务种类繁多，包括但不限于倾诉、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等。同时，各类玩偶、手办、盲盒等实物商品，也是情绪消费产品中的典型代表。此外，文化旅游消费作为一个具有广泛需求的领域，同样受到情绪价值的深刻影响，成为情绪消费的重要一环。值得注意的是，还有一些情绪消费品仅仅停留在概念层面，并无实际物质形态。

进入2025年，情绪价值在推动消费增长方面发挥着愈发重要的作用。根据《2025年轻人生活方式报告》的数据，高达99.9%的受访者表示愿意为情绪价值买单，其中56%的人选择了“情感支持”类服务，如陪聊、陪玩以及树洞平台等，这些服务在26至30岁的年轻人群中尤为受欢迎。

情绪消费还具有一定的社交属性，它在很大程度上满足了年轻人表达自我、彰显个性的需求。同时，相较于现实消费可能带来的隐私泄露风险，情绪消费提供了一种更为私密和安全的消费方式。

日本社会背景

在日本，“情感消费”的产生有着独特的社会根源。随着高龄化问题不断加剧，结婚率和出生率逐年降低，独居者以及独居家庭的占比连年上升。这种“社会的个人化”趋势，催生了“消费的个人化”特征。日本消费者愈发倾向于彰显个性，以内心愉悦为目的进行“情感消费”。同时，在丰裕社会环境下，物品和服务的功能性不再是消费者购买的唯一考量。商品作为身份地位象征的符号价值日益凸显，成为决定商品价值的重要因素。此外，数字技术的迭代发展，使人际交往方式发生重大变革。数字时代的社会关系不再是简单的个体互动，数字化生存成为当今社会年轻人的生活常态，这也为情绪消费的兴起提供了土壤。

中国消费趋势

中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》明确指出，情绪消费已成为影响年轻一代消费决策的新热点。当下，年轻人面临着快节奏的生活、高强度的工作以及复杂的人际关系等多重压力，对情绪调节和情感满足的需求愈发强烈，情绪消费因此受到广泛关注。

2025年，情绪价值在带动消费增长方面表现显著。据《2025年轻人生活方式报告》显示，99.9%的受访者表示愿意为情绪价值买单，其中56%的人选择“情感支持”类服务，如陪聊、陪玩、树洞平台等，这类服务在26 - 30岁人群中最受欢迎。

情绪消费

类似的疗愈经济市场规模也在持续扩大。相关数据显示，中国疗愈经济市场规模已达10万亿元，全球疗愈经济正以每年10%的速度增长。疗愈家居成为市场新增长点，智能灯光系统、可调香薰机、白噪音音响等产品销量年增超40%，自然风、中古风设计成为主流。

受情绪价值影响，越来越多的潮玩、文创品牌进入消费者视野。2025年7月，在第七届上海国际礼业博览会上，1500家优质展商带来超过10万款覆盖文创IP、网红家电、3C数码、食品饮料、时尚餐厨、办公文具等品类的年度新品爆品。情绪消费的增长还影响着零售商业业态的变化，购物中心需要潮玩品牌和强IP形象带来人气和流量，潮玩品牌则借助更高曝光率扩大品牌影响力，实现破圈，形成双赢局面。据《2025年轻人生活方式报告》，情绪消费在总支出中的占比向“中间地带”集中，“占比21% - 30%”的人群比去年增长了近8个百分点，预示着情绪价值正从边缘支出跃升为刚需配置。同时，兴趣消费、演出现场和“漂亮饭”等具有可见性和仪式感的消费场景，在18 - 25岁群体中尤其活跃，“被看见的情绪”成为决策因素。截至2025年7月，潮玩品牌的门店分布广泛，据仲量联行数据，上海市已有超过350家潮玩及杂货品牌门店开业运营，且潮玩品牌还在探索周边衍生品类，主动开发全新消费内容。

线上情绪服务

情绪消费中，网络平台上销售的情绪消费服务是重要组成部分，包括倾诉、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等不同类型。这些服务为消费者提供了便捷的情感交流渠道，满足他们在不同场景下的情绪需求。

实体情绪产品

各种玩偶、手办、盲盒等是情绪产品的典型代表。这些产品以其可爱、独特的设计，吸引消费者购买，成为他们表达情感、寄托思绪的载体。

文旅消费领域

具有广泛需求的文化旅游消费，也是情绪价值引领的重要领域。消费者在旅游过程中，通过欣赏自然风光、体验不同文化，获得情感上的愉悦和满足，实现情绪的释放和精神的放松。

概念性情绪消费品

还有一些情绪消费品甚至只是概念，并无实物，如网上售卖的“爱因斯坦的脑子”。这类产品满足了消费者对于新奇、独特事物的追求，通过购买概念性产品获得一种心理上的满足感。

商品媒介化

商品的媒介化是情绪消费的典型特点。在情绪消费中，商品或服务只是传递情感的媒介。消费者通过购买这些商品或服务，使个人心理得到满足，压力得到舒缓，情绪得以宣泄，情感有所寄托。满足情绪价值的商品并不强调实用性，有些商品甚至没有实体产品，完全摒弃了使用价值，变成纯粹传递情感的媒介。

消费过程情绪化

情绪价值体现在消费的各个环节。购买的整体环境必须契合人的情绪体验，从店铺的装修风格、音乐氛围，到销售人员的服务态度，都蕴含了情绪调动的元素。情绪体验贯穿整个购买过程和使用过程，消费者在购买和使用商品或服务的过程中，始终处于一种特定的情绪状态中。

满足个性需求

随着个体意识的逐渐觉醒，年轻人越来越重视自我实现和个性表达。他们渴望通过购买具有独特魅力和个性化的商品来彰显自己的品位和态度，从而在心理上获得自我认同和价值感的提升。情绪消费在很大程度上满足了年轻人表达自我、追求个性的需求，使他们能够通过消费展现自己的独特个性。

具备社交属性

情绪消费具备一定的社交属性。年轻人在购买和使用这些商品的过程中，往往会与他人分享自己的喜好和体验，从而建立起一种基于共同兴趣和爱好的社交圈子。这种社交互动不仅有助于增强年轻人的归属感和认同感，还能让他们在互相交流和学习中，不断拓展自己的视野和见识，实现个人成长。例如，购买同款潮玩或参与同一主题的文化旅游活动，都能成为年轻人之间交流的话题，促进彼此之间的感情。

保护个人隐私

情绪消费可以防止现实消费可能产生的隐私泄露问题。虚拟、陌生的“树洞倾诉”“陌生者闲聊”等服务，让失意者在被关怀和抚慰的同时，生活尊严得到保护。与此同时，也能给陷于精神困顿中的年轻人以一种情绪助力，帮助他们在不暴露个人隐私的情况下，缓解心理压力，调整情绪状态。

消费者面临的风险

情绪消费作为一种虚拟商品，存在可能的消费陷阱。对消费者而言，要防止频繁购买虚拟商品陷入消费成瘾的困局，过度依赖虚拟情绪消费来满足情感需求，可能会影响现实生活中真实情感的建立和维护。同时，要避免轻信虚拟商品功能，误入自欺欺人的窘境，一些商家可能会夸大虚拟商品的效果，消费者需保持理性判断。

商家可能存在的问题

对商家而言，要防止假借情绪消费恶意敛财，杜绝以合法的情绪消费之名行非法之事。部分不良商家可能会利用消费者对情绪消费的需求，设置虚假宣传、价格欺诈等陷阱，损害消费者权益。

社会治理的挑战

对社会治理者而言，应该确定情绪消费的合法边界，引导消费者在遭遇心理困境时，更多寻求现实世界中亲朋好友或者专业人士的帮助。同时，加强对情绪消费市场的监管，规范商家行为，维护市场秩序，保障消费者的合法权益。

消费从追求使用价值到符号价值再到情绪价值，是消费升级的表现，也是社会发展的结果。情绪消费会重塑商业模式，重新赋值商品和服务。它促使商家更加关注消费者的情感需求，开发出更多具有情感附加值的商品和服务，推动消费市场的多元化发展。同时，情绪消费也反映了社会文化的发展变化，人们越来越注重精神层面的满足，对生活品质的追求不再局限于物质层面，而是更加关注情感体验和心理健康。

情绪消费

专家看法

心理咨询师段锦矿认为，虚拟情绪消费的兴起反映了现代社会的一种困境：“世界愈繁华，人性愈贫乏”。友情和爱情作为人性的基本需求，正在被商品化。快节奏、高压力的生活方式无疑是这一现象的主要推手。虚拟情绪消费的确存在多方面风险，包括个人隐私泄露等显而易见的问题，但更值得警惕的是潜藏在心理层面的风险。如果过度沉迷于虚拟情绪消费，会妨碍真实的、深入的友情和爱情关系的建立与维持，影响个人的心理健康和人际关系质量。

大众看法

对于虚拟情绪消费，年轻人中存在不同的看法。支持者如李女士认为，在当今生活节奏不断加快、压力日益增大的情况下，很难找到一个能为自己提供情绪价值的人。因此，她乐于为这种情绪价值付费，通过购买情绪消费服务来缓解压力，获得情感上的满足。而来自北京的周悦则表示，她不会选择情绪消费，因为她认为将个人隐私透露给他人，尤其是陌生人，是一件非常危险的事情，担心个人信息安全得不到保障。